Planningssoftware voor de publieke sector Verbeter de productiviteit en dienstverlening aan de hand van digitalisering
Lever meer waarde en maak het eenvoudig voor mensen. Maak het gemakkelijk om toegang te krijgen tot diensten en openbare middelen op een efficiënte manier met een schaalbare en flexibele planningsoplossing.
Hoe TIMIFY helpt
Moeiteloos online boeken
Onze gebruiksvriendelijke software is ontworpen om altijd een soepel, snel en transparant serviceaanbod te bieden.
Je kunt het systeem aan je eigen behoeften aanpassen, je kunt beschikbaarheid van diensten via meerdere contactpunten bevorderen, je kunt virtuele wachtrijen mogelijk maken, je kunt herinneringen en meldingen automatiseren en je kunt synchroniseren met alle apparaten en systemen van derden.
Verbeter de productiviteit van middelen
Laat medewerkers weken van tevoren hun dagelijkse beschikbaarheid aangeven. Je kunt werktijden toevoegen en beschikbaarheid van afspraken apart toevoegen aan je agenda.
Wijs medewerkers eenvoudig toe aan diensten en automatiseer de boeking van de benodigde ruimtes en de apparatuur wanneer een boeking binnenkomt. Maak gebruik van uitgebreide statistieken om het gebruik en de toewijzing van middelen te kunnen optimaliseren.
Verbeter communicatie en gemak
Laat klanten rechtstreeks bij een bepaalde afdeling of medewerker boeken. Pas boekingsformulieren aan om klanten zo een volledige beschrijving van de dienst te geven, waarbij je tegelijkertijd ook belangrijke gegevens verzamelt zodat het personeel zich kan voorbereiden. Automatiseer het verzenden van boekingsmeldingen en herinneringen via e-mail en/of sms.
- Klanten kunnen de dienst die ze nodig hebben zonder enige moeite vinden in de online lijsten van al je diensten.
- Wanneer de klant is doorgestuurd naar de boekingswidget voor de desbetreffende dienst, selecteren ze een gewenste tijd en datum voordat ze de boeking bevestigen.
- Boekingsformulieren bieden ruimte voor een volledige servicebeschrijving, waarin wordt beschreven hoe de klant zich het best kan voorbereiden op de afspraak (bijv. formulieren en ID die de klant moet meenemen). Voeg velden toe aan je formulier om voor de afspraak belangrijke gegevens te verzamelen.
- Boekingsbevestigingen worden automatisch verstuurd, waarbij je de mogelijkheid krijgt om online te annuleren of te verzetten.
- Afspraakherinneringen worden automatisch verstuurd op de manier hoe jij dit zou willen.
- Je hebt de mogelijkheid om automatisch online feedback-enquêtes te versturen na afspraken.
Hoe TIMIFY de ervaring van de klant verbetert
Het automatiseren van boekingsprocessen met TIMIFY gaat niet alleen over efficiëntie - het verbetert de ervaring van de klant namelijk enorm.
Belangrijkste TIMIFY-functies voor openbare instanties
Evenementen en groepsboekingen
Beheer online boekingen voor groepen van iedere omvang, zoals evenementen, consultaties, trainingen en vergaderingen. Pas boekingsformulieren aan en stel herinneringen of online betaling in als dit nodig mocht zijn.
Klantgegevens beter beheren
Maak en pas gegevensprofielen voor klanten aan, voeg tags en notities toe zodat zoeken en filteren eenvoudig wordt. Bekijk de volledige boekingsgeschiedenis en de huidige status. Automatiseer het verwijderen van klantgegevens om volgens de AVG-richtlijnen te werken.
Videovergaderen
Voorkom drukte door geselecteerde diensten virtueel aan te bieden. Online boeken is simpel, het opzetten van de conferentie en het verzenden van deelnamegegevens verloopt automatisch.
Online betalingen
Geef klanten de mogelijkheid om vooraf te betalen bij het online boeken. Dit is ideaal voor cursussen, seminars, toegang tot diensten of het gebruik van faciliteiten.
Digitale wachtrij
Met de app genaamd TIMIFY Q kunnen inloopklanten ter plekke een tijdslot boeken en het aftellen volgen op hun telefoon. Hiermee hoeft de klant niet op locatie te wachten, waardoor drukke receptieruimtes worden voorkomen.
Geavanceerde gedeelde agenda
Deel je agenda met collega's, stel hun beheerdersrechten in en laat ze hun eigen werkschema's en beschikbaarheid van boekingen toevoegen. De kalender synchroniseert in realtime en ook met andere agendaplatforms.
Geavanceerde oplossing voor ondernemingen met unieke vereisten
Aanpassingen
- Pas de boekingswidget van TIMIFY aan je wensen aan
- Pas boekingsknoppen, widgets en e-mails aan de huisstijl van je bedrijf aan
- Lokalisatie van boekingswidgets in andere talen
Integraties
- Je kunt TIMIFY in je bestaande IT-infrastructuur integreren met onze RESTful API
- Synchroniseer TIMIFY met agenda's van derden, CRM, marketing- en communicatiesystemen
- Activeer integraties van derden van andere SaaS-bedrijven via ons Ontwikkelaarsplatform
Veiligheid
- 100% in overeenstemming met AVG
- Toegewijde AWS- en DB-instantie
- Accountbeveiliging via 2FA
Blogonderwerpen en ondersteuningsgidsen
