Beheer van virtuele wachtrijen
Verbeter de ervaring van je klanten die langskomen door ze ergens anders dan op locatie te laten wachten, de drukte op je locatie te verminderen en de veiligheid voor personeel en bezoekers te verbeteren.
Beheers het bezoekersaantal in je winkel, ontvangstruimte of wachtruimte en zorg ervoor dat de sociale afstand tussen klanten en medewerkers altijd wordt bewaard.
Bied klanten die binnenkomen een veilige en eenvoudige ervaring met een systeem waarmee ze ergens anders kunnen wachten en vlak voor hun afspraak terug kunnen komen.
Alle afspraken - of ze nou online door klanten, callcenters, receptiebalies of drop-in-klanten zijn geboekt - worden automatisch ingepland vanuit één gedeelde agenda.
Belangrijke informatie
Wat is het?
De TIMIFY Q App combineert je diensten die online boekbaar zijn met technologie, zodat klanten die binnenkomen in de wachtrij aan kunnen sluiten.
De app zorgt ervoor dat je diensten online boekbaar zijn als tijdvakken op locatie voor drop-in-klanten. Klanten maken gebruik van een touchscreen-apparaat of scannen een QR-code om de gewenste dienst te selecteren, in de rij te gaan staan en wachten vervolgens tot hun afspraak plaatsvindt.
Wat heb je nodig?
Minstens één digitaal apparaat met een internetverbinding om de app-interface te kunnen tonen. Dit kan een tablet of televisiescherm zijn.
Voor klanten die geen smartphone hebben of digitale diensten niet zien zitten, kun je de functies van de Q App aanbieden via touchscreen-apparaten.
Hoe werkt het?
Drop-in-klanten scannen een QR-code van een digitaal apparaat in de winkel of printen een ticket waarmee ze in de wachtrij kunnen staan. Klanten hoeven vervolgens niet op locatie te wachten en kunnen op een andere locatie wachten terwijl ze hun plek in de wachtrij in de gaten houden vanaf hun smartphone.
Wat zijn de resultaten?
Voor je bedrijf:Verminder de belasting van wachtruimtes en receptiepersoneel door onnodige klantenstroom te minimaliseren.
Voor je klanten:Vergroot het gemak voor de klant. Met een aanzienlijke wachttijd krijgen ze de mogelijkheid om hun tijd maximaal te benutten, waarbij ze boodschappen kunnen doen of ergens anders comfortabel kunnen wachten.
Een paar belangrijke functies
Prioriteitsstatus
Voeg de optie toe voor drop-in klanten om hun prioriteitsstatus bij aankomst aan te geven, zodat ze de wachtrij in zijn geheel over kunnen slaan - ideaal voor medische noodgevallen of andere dringende vereisten.
Toewijzen van middelen
Wijs alle middelen toe die nodig zijn voor je diensten op locatie (persoonlijk, ruimtes etc.) Op deze manier zorg je ervoor dat alle benodigde middelen beschikbaar zijn en voor andere mensen niet te boeken of te gebruiken zijn.
Meldingen
Als onverwachte vertragingen ervoor zorgen dat klanten langer moeten wachten, dan ontvangen die klanten realtime updates, waardoor ze hun plannen kunnen aanpassen of er zelfs voor kunnen kiezen om niet meer in de wachtrij te staan.
- Maak bestaande diensten boekbaar op locatie
- Leg de consultatietijd van afspraken vast
- Geef aan op welke dagen en tijden je diensten op locatie beschikbaar wil maken
Hoe het werkt
Ontdek andere manieren om TIMIFY te gebruiken
Ruimtes en middelenbeheer
Meer informatie
Video consulten
Meer informatie