Réserver avec Google est un service développé par Google. Il permet à toute personne de prendre elle-même un rendez-vous avec des prestataires de services via Google Search, Google Maps et Google Assistant.

Bon à savoir:

• Pour que l'application fonctionne, vous devez disposer d'un compte Google My Business actif.

• Veillez à remplir les conditions préalables énumérées ci-dessous, faute de quoi Google n'approuvera pas votre entreprise.

• Réserver avec Google n'accepte que certains secteurs d'activité. Pour vérifier si votre secteur d'activité remplit les conditions requises, cliquez ici.

Structure de l'article:

1. Conditions préalables et configuration de l'application

2. Processus d'approbation

3. Comment l'application fonctionne pour les clients

4. Comment désactiver l'application

5. FAQ

1. Conditions préalables et configuration de l'application

Voici les conditions que vous devez remplir pour que l'application soit approuvée et répertoriée par Google.

• Nom d'entreprise valide. Le nom de votre entreprise TIMIFY et celui de votre entreprise Google My Business doivent être identiques. Vous pouvez mettre à jour le nom de votre entreprise TIMIFY à partir de votre Compte.

• Adresse d´ entreprise valide. L'adresse de votre société TIMIFY et l'adresse de votre société Google My Business doivent être identiques. Vous pouvez mettre à jour le nom de votre entreprise TIMIFY à partir de votre Compte.

• Compte TIMIFY activé pour la réservation en ligne. Votre compte TIMIFY doit remplir toutes les conditions requises pour la réservation en ligne, et être activé.

• Service(s) TIMIFY validé(s). Vous devez avoir au moins un service - avec une description - activé pour la réservation en ligne. Le service doit être unique pour un seul client, pas une réservation de groupe et s'il y a un paiement en ligne, il ne doit pas être obligatoire.

N'oubliez pas que Google n'accepte que les entreprises appartenant à certaines catégories. Vous pouvez consulter la liste lors de l'inscription à l'application ou en visitant cette page.

Ensuite, vous devrez sélectionner les services que vous souhaitez réserver via Google et activer le lien de réservation, qui affichera un bouton « Réserver maintenant ».

ℹ️ Remarque : le service doit être accompagné d'une description.

Enfin, vous pouvez attribuer une balise de réservation aux réservations effectuées par l'intermédiaire de Google, afin d'en assurer facilement le suivi (cette fonctionnalité n'est disponible que pour les utilisateurs du plan Entreprise). Cette fonction est utile si vous souhaitez suivre les réservations effectuées via Google dans la section Statistiques.
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Une fois que vous avez installé l'application et satisfait à ces exigences, vous pouvez envoyer votre demande à Google.

2. Processus d'approbation

Une fois soumise, votre demande peut prendre de 3 à 20 jours avant d'être approuvée par Google. Une fois la demande approuvée, votre Réserve avec Google App sera activée - vous ne recevrez pas d'e-mail. Si, au bout de 20 jours, votre demande n'a pas été approuvée, contactez notre équipe d'assistance pour en connaître les raisons.

3. Comment l'application fonctionne pour les clients

Lorsqu'un internaute recherche votre entreprise ou un service que vous proposez dans Google, votre entreprise apparaît avec un bouton « Réserver en ligne » dans votre profil Google My Business.

...lorsque le bouton « Réserver en ligne » est cliqué, vos services s'affichent via le widget de réservation TIMIFY, avec la description et le prix...

...le client peut sélectionner le service, la date et l'heure de son choix :

Le client peut alors créer un compte TIMIFY Booker, réserver en tant qu'invité ou se connecter via Facebook.

Une fois la demande soumise, ils recevront un e-mail de votre compte TIMIFY confirmant leur rendez-vous. Pendant ce temps, la réservation est ajoutée à votre calendrier TIMIFY, ce qui déclenche des notifications pour les ressources incluses dans la réservation.

ℹ️ Remarque : sur les appareils mobiles, vos clients verront également un onglet Services, à partir duquel ils pourront afficher les services disponibles dans Google et les réserver via notre widget de réservation.

4. Comment désactiver l'application

Vous pouvez désactiver temporairement l'application à tout moment en cliquant sur Désactiver la réserve avec Google dans l'onglet Statut. Cette désactivation peut prendre jusqu'à 24 heures. Vous pouvez réactiver l'application à tout moment - là encore, cela peut prendre jusqu'à 24 heures.

Si vous êtes sûr de ne plus vouloir utiliser l'application, vous pouvez la désinstaller de vos applications.

5. FAQ

Q. Est-il possible d'afficher les services sans les prix dans Google Reserve ?

Oui, ce n'était pas possible dans le passé, mais après notre dernière mise à jour de l'application, vous pouvez désormais afficher les services sans leur attribuer de prix spécifique.

Q. Les modifications que j'apporte (par exemple en ce qui concerne les services) apparaissent-elles dans Google immédiatement après que je les ai effectuées ?

Non, il faut attendre jusqu'à 24 heures avant qu'elles n'apparaissent également dans Google.
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