C'est bon à savoir:

• Lorsque vous voyez une icône d'info-bulle (i) dans l'affichage des statistiques, survolez-la pour obtenir une explication de ce qui est présenté.

• Nous abordons ici la première partie de ce sujet, la durée de vie des entreprises et les statistiques de réservation et d'inscription.

• Un glossaire des statistiques est disponible ici.

Comme pour les inscriptions, les données montrent si les clients ont annulé eux-mêmes leur réservation ou si les annulations ont été faites par le personnel.

Total mensuel des inscriptions annulées, avec des données sur les annulations par client et par ressource.

Jusqu'à cinq de vos services les plus annulés s'affichent ici.

Il est bon de savoir lesquels de vos services sont les plus annulés. Passez la souris sur le diagramme pour voir le nombre total de réservations annulées et le pourcentage qu'elles représentent par rapport au total des annulations.

Pour de nombreux utilisateurs, il est utile de savoir quelles réservations du calendrier sont annulées le plus souvent. Comme il s'agit de réservations de calendrier, elles montrent les réservations prévues à l'avance qui ont été annulées.

Passez la souris sur le calendrier pour voir le total des annulations de réservation par jour.

Vous pouvez voir ici le total des frais pour les services et les services de groupe que vous offrez. De plus, vous pouvez voir d'où proviennent les frais. Soit le client a payé via le widget de réservation en utilisant Stripe, avant la réservation - si vous l'avez activé sur votre compte; soit directement à vous, par un autre moyen de paiement.

Dans ce cas, les clients n'ont effectué aucun paiement en ligne via le widget.

Les totaux indiquent toutes vos ressources : réservables en ligne et personnes à charge. Cela signifie toutes les ressources de votre calendrier, qu'elles aient été actives ou non au cours du dernier mois.

Si vous souhaitez consulter les données d'une ressource particulière, vous pouvez les sélectionner en utilisant le filtre de la boîte de statistiques, comme indiqué ci-dessous.

Pour connaître la disponibilité de vos ressources, que ce soit en équipe complète ou individuellement, nous avons construit les affichages de la capacité en heures de travail et de la capacité en heures de réservation.

La capacité en heures de travail indique le nombre d'heures pendant lesquelles une ou plusieurs ressources ont été réservées dans votre calendrier - pour tout type de réservation, par rapport à leur disponibilité totale en heures de travail.

La capacité des heures de réservation indique le nombre d'heures pendant lesquelles une ou plusieurs ressources ont été réservées pour un service ou une réservation de groupe pendant leurs heures de réservation en ligne, par rapport à leur disponibilité totale d'heures de réservation en ligne.

Statistiques sur le fonctionnement des ressources et la capacité de réservation. Ces affichages peuvent être filtrés pour toutes les ressources, réservables en ligne et dépendantes,

Le fait de disposer de ces données peut aider à la gestion et à la planification des ressources.

Vous pouvez voir une ventilation de la provenance de vos clients pour le mois en cours, et s'ils ont été saisis manuellement dans votre calendrier (notamment via l'application d'importation TIMIFY); ou via le widget de réservation. Les participants aux réservations de groupe sont comptés dans votre total de clients.