C'est bon à savoir:

• Lorsque vous voyez une icône d'info-bulle (i) dans l'affichage des statistiques, survolez-la pour obtenir une explication de ce qui est présenté.

• Nous abordons ici la deuxième partie de ce sujet, à savoir les statistiques sur les annulations, les recettes, les ressources et les clients.

• Un glossaire des statistiques est disponible ici.

Historique complet

Les statistiques sur l'historique complet des entreprises vous montrent l'activité commerciale depuis le jour de l'ouverture de votre compte jusqu'au jour actuel.

Chaque onglet présente des statistiques plus approfondie: en totaux mensuels.

Réservations & Inscriptions

Cette section comprend le total des réservations individuelles et de groupe effectuées dans votre calendrier, ainsi que le total des inscriptions de clients et/ou de participants à vos réservations. Vous pouvez appliquer un filtre de balises aux réservations individuelles et de groupe, en cliquant sur l'icône du filtre:

Boîte de réservation unique avec le filtre de balises sélectionné

Découvrez d'où proviennent les inscriptions pour vos réservations; via votre widget de réservation, ou via votre calendrier (c'est-à-dire par un membre du personnel). Ci-dessous, l'entreprise compte un total de 8 inscriptions ad hoc à des réservations uniques effectuées par une ressource du calendrier; 18 inscriptions à des widgets/services par des clients et 4 inscriptions à des calendriers/services par des membres du personnel, soit un total combiné de 22 inscriptions à des services et un total global de 30 réservations uniques. Le fait de savoir que 18 à 30 clients se sont inscrits eux-mêmes donne un message clair : les clients veulent réserver en ligne.

La boîte de réservation unique indique où les réservations ont été effectuées et si elles concernaient des services ou des réservations ad hoc.

Voici deux statistiques intéressantes, liées à l'inscription des participants pour les réservations de groupe:

Les participants du groupe se répartissent et les boîtes de statistiques sur la capacité.

Invités du groupe vs participants. Il est utile de savoir, pour chaque participant qui s'inscrit, combien d'invités il amène - surtout si vous menez des campagnes de marketing où vous encouragez vos clients actuels à inscrire leurs amis.

Capacité du groupe. Pour beaucoup de nos utilisateurs, il est utile de connaître le nombre de places disponibles pour vos réservations de groupe, car cela peut vous aider à planifier et à gérer les ressources.

Heures et jours de pointe d'inscription

Ces deux affichages vous montrent les totaux cumulés des inscriptions, pour les réservations individuelles et de groupe, via le widget de réservation. Les inscriptions sont mesurées individuellement, quel que soit le nombre de clients/participants et/ou d'invités pour lequel l'inscription est faite. Ainsi, une inscription peut concerner un seul participant, une autre peut concerner un participant et 10 invités: pour cette statistique, l'inscription elle-même est mesurée.

Survolez l'écran pour voir combien d'inscriptions ont été faites, à quelle heure.

Survolez l'écran pour voir le nombre cumulé d'inscriptions pour chaque jour de la semaine.

Le fait de proposer une programmation automatique en ligne donne à vos clients la possibilité de s'inscrire quand cela leur convient : en connaissant les heures d'inscription les plus populaires, vous pouvez utiliser cette information à votre avantage et mener des campagnes de marketing à ces heures et à ces jours.

Total des inscriptions quotidiennes

Les réservations par calendrier offrent un autre aperçu: les réservations individuelles et de groupe, ajoutées par le personnel à votre calendrier (ainsi que les inscriptions à un service unique, si vous le proposez alors via votre widget de réservation).

Passez la souris sur l'écran pour voir le nombre cumulé d'inscriptions pour chaque jour de la semaine.

Conversions du marketing en ligne

Si vous utilisez le widget de réservation pour savoir de quelle source, de quel support ou de quelle campagne provient la réservation d'un client ou d'un participant, ces données seront très utiles.

Pour suivre les données, vous devez analyser vos paramètres UTM avec le widget de réservation TIMIFY. Pour en savoir plus sur la manière de configurer ce widget, cliquez ici.

Les données sont ventilées comme suit:

• CAMPAGNE: Promotion/campagne spécifique dans Google Analytics.

• CONTENU: Activité mesurable de contenu partagé à l'aide d'un lien.

• SOURCE: Les sites web, les annonceurs ou les publications sont des sources de trafic. Par exemple, un moteur de recherche, une plateforme de réseau social comme Twitter ou une lettre d'information.

• MOYEN: Un message dans un réseau social, un courriel ou une annonce.

• TERME: Si vous avez opté pour le marquage manuel des campagnes de mots clés payants, le mot clé est suivi ici.