Logiciel de planification du secteur public Boostez la productivité et la prestation de services via la digitalisation
Offrez valeur et confort aux citoyens, en facilitant l'accès aux services et ressources publiques avec une solution de planification flexible et évolutive.
Comment TIMIFY aide
Réservation en ligne et sans effort
Notre logiciel à destination des services publics est simple d'utilisation et concu pour aider à fournir un service de façon fluide, rapide et transparente, 24/7.
Adaptez le système à vos besoins, communiquez sur la disponibilité de vos services sur des multiples points de contact, activez la salle d'attente virtuelle, les rappels et alertes automatiques et la synchronisation fluide sur tous les appareils et les systèmes tiers.
Boostez la productivité des ressources
Laissez les employés planifier leur disponibilité des semaines à l'avance. Ajoutez séparément dans votre calendrier les heures de travail du staff et leur disponibilité à la réservation.
Assignez facilement des employés à vos services et automatisez la réservation de salles et d'équipement nécessaires à chaque réservation reçue. Utilisez les statistiques détaillées afin d'optimiser l'usage des ressources et leur allocation.
Améliorez la communication et le confort
Fournissez aux clients des options pour réserver directement avec un membre de l'équipe en particulier. Personnalisez des formulaires de réservation pour donner une description complète du service et préparer les clients, et rassembler des données essentielles pour permettre à l'équipe de se préparer. Automatisez l'envoi d'alertes et de rappels de réservation via e-mails ou SMS.
- Les clients trouvent facilement le service souhaité depuis le listing en ligne de vos services.
- Dirigés vers le module de réservation pour leur service, ils réservent rapidement et simplement et choisissent leur heure et date préférées.
- Les formulaires de réservation peuvent contenir une description complète du service et expliquer en détail ce que le client doit faire pour se préparer (par ex, quels formulaires ou justificatifs doit il apporter). Ajoutez des champs au formulaire pour rassembler les données clé à l'avance.
- La confirmation de réservation est envoyée automatiquement, avec l'option d'annuler ou de reprogrammer en ligne.
- Les rappels de rendez-vous sont envoyés automatiquement en fonction de vos préférences.
- Option d'envoyer automatiquement des sondages de satisfaction en ligne après le rendez-vous.
Comment TIMIFY améliore votre parcours client
Avec TIMIFY, l'automatisation des processus de réservation n'est pas qu'une question d'efficacité. C'est aussi une meilleure expérience client.
Le top fonctionnalités TIMIFY pour les agences publiques
Réservations d'évenements et de groupe
Gérez des réservations de groupe de toute dimension, tels que des évenements, des consultations, des formations ou des réunions. Personnalisez les formulaires de réservaiton et activez les rappels ou le paiement en ligne.
Gestion améliorée des données clients
Créez et personnalisez les données profils client, en ajoutant des balises et des notes pour une recherche et un filtrage simplifié. Affichez l'historique complet des réservations et le statut actuel. Automatisez la suppression des données clients pour assurez le respet des RGPD.
Services par visioconférence
Évitez la surpopulation en offrant certaints services virtuels. La réservation en ligne est simple, avec une configuration conférence et l'envoi automatique des détails.
Paiement en ligne
Proposez aux clients de payer en ligne lors de leur réservation, du paiement de cours ou de séminaires à l'utilisation d'équipement ou d'un service.
File d'attente digitale
L'appli TIMIFY Q permet aux visiteurs de réserver un créneau horaire et de recevoir un compte un rebours sur leurs téléphones. Ils peuvent ainsi attendre hors site et limiter la surfréquentation de vos zones d'accueil.
Calendrier partagé avancé
Partagez votre calendrier avec des collègues, réglez leurs permissions admin et permettez-leur d'ajouter leur propres agenda et disponibilité de réservation. Le calendrier se synchronise en temps réel et avec d'autres plateformes de calendrier.
Solution de planification avancée
Personnalisations
- Adaptez le module de réservation TIMIFY à vos besoins spécifiques
- Les boutons de réservation, les modules et les e-mails peuvent être adaptés à l'identité visuelle de votre entreprise
- Localisation de notre module dans d'autres langues
Integrations
- Intégrez TIMIFY à votre infrastructure informatique avec notre RESTful API
- Synchronisez TIMIFY avec d'autres calendriers, CRM, marketing et outils automation
- Activez des intégrations tierces d'autres entreprises SaaS via notre plateforme développeur
Sécurité
- 100% conforme au RGPD
- AWS dédié et instance de DB
- Protection du compte via la 2FA
Ressources et articles de l'industrie
