Logiciel de planification retail Offrez une expérience shopping pratique et personnalisée en cross canal
Notre solution de planification orientée client délivre des expériences shopping personnalisées qui maximisent les revenus et la satisfaction client.
Comment TIMIFY aide
Offrez une expérience multicanal constante
Développez un parcours client consistant et allez à la rencontre de vos clients. Intégrez la prise de rendez-vous à certains canaux digitaux tels que votre site Internet, vos réseaux sociaux, Google Search et Google Maps ou hors ligne en utilisant des codes QR sur un affichage en magasin ou des supports print.
Soignez vos clients avec de vrais services personnalisés
Personnalisez les formulaires de réservation afin d'obtenir les préférences et besoins client. L'équipe peut ainsi préparer une véritable expérience personnalisée et des propositions upsell pertinentes. Avec les bonnes informations en amont, l'équipe peut maximiser la qualité et l'efficacité du temps passé avec le client.
Intégrez votre marque
Maintenir une identité visuelle cohérente tout au long du parcours client est important pour développer sa réputation et la confiance client. Notre logiciel vous permet d'intégrer votre marque tout au long du processus de réservation en ligne, pour une harmonie totale avec le reste de votre portfolio digital.
- Offrez des rendez-vous à réserver en ligne avec un personal shopper, en présentiel, par téléphone ou appel vidéo
- Réservez des rendez-vous en showroom ou à la maison
- Planifiez des événements en ligne ou en magasin pour des lancements de nouveaux produits ou des promotions
- Intégrez la réservation en ligne à des campagnes e-mails, en proposant aux abonnés l'aide d'experts à réserver en quelques clics
- Minimisez la queue en magasin avec notre solution de file d'attente virtuelle
- Click and Collect
Et bien plus...
Diversifiez vos services
Pour demeurer compétitif, les commerçants doivent trouver de nouveaux moyens d'apporter de la valeur aux clients. TIMIFY vous permet de générer de l'engagement sur tout le parcours client grâce à diverses expériences de réservation, tout en générant des données de première main.
Top fonctionnalités TIMIFY
Gestion en multi sites
Le Manager de Filiales TIMIFY vous donne la flexibilité nécessaire pour gérer la configuration des filiales de façon globale ou particulière. Profitez d'une vue à 360° de vos filiales depuis un seul tableau de bord.
En savoir plus
Montée en gamme et vente croisée
Proposez des services complémentaires aux clients lorsqu'ils réservent un service principal, ou des services groupés dans un pack à réserver en ligne.
Gestion de la fréquentation en magasin
TIMIFY donne une vision claire du niveau de fréquentation en journée (élevé, moyen et bas), permettant un planning des ressources optimisé.
Communication automatique
Envoyez automatiquement des confirmations et rappels de rendez-vous par SMS ou e-mails et proposez des sondages de satisfaction aux clients juste après leur service via notre appli Sondages.
Allocation des ressources
Configurez les ressources dépendantes nécessaires à chacun de vos services (par exemple staff, vestiaires, espaces). Lorsque ce service est réservé, toutes les ressources sont automatiquement réservées.
Liens de réservation personnalisés
Créez des liens de réservation personnalisés menant directement vers des formulaires de réservation pour chacun de vos commerciaux ou créez des liens ciblés à utiliser pour vos campagnes marketing en ligne et hors ligne.
Solutions de planification avancée pour des entreprises aux besoins uniques
Personnalisations
- Adaptez le module de réservation TIMIFY à vos besoins spécifiques
- Les boutons de réservation, les modules et les e-mails peuvent être adaptés à l'identité visuelle de votre entreprise
- Localisation de notre module dans d'autres langues
Intégrations
- Intégrez TIMIFY à votre infrastructure informatique avec notre RESTful API
- Synchronisez TIMIFY avec d'autres calendriers, CRM, marketing et outils automation
- Activez des intégrations tierces d'autres entreprises SaaS via notre plateforme développeur
Sécurité
- 100% conforme au RGPD
- AWS dédié et instance de DB
- Protection du compte via la 2FA
Ressources et articles de l'industrie
