Revoluciona los servicios sin cita previa con la gestión virtual de colas

Las empresas que trabajan con clientes que acuden sin cita previa podrán modernizar su experiencia con la aplicación de gestión de colas TIMIFY Q , que hará más eficaz el proceso de reservas y ofrecerá a los clientes la posibilidad de aprovechar el tiempo de espera.

La aplicación funciona como un mostrador de recepción virtual: recibe a los clientes a su llegada, encuentra inmediatamente disponibilidad, los informa mientras esperan y los avisa cuando es su turno.

Poder controlar el tiempo que les queda hasta su cita con el móvil supone una gran ventaja para los clientes, ya que no tendrán que esperar en tus instalaciones y podrán aprovechar el tiempo de espera para hacer lo que quieran.

Digitalizar esta experiencia ayuda a deshacerse de las colas y las salas de espera abarrotadas, además de facilitar la distancia social para optimizar la seguridad y la comodidad de clientes y trabajadores.

¿Qué hace la aplicación?

• Agrega las reservas de las personas que llegan sin cita previa a las que se hicieron con antelación, y encuentra citas disponibles rápidamente y sin errores
• Los clientes que llegan sin reserva pueden usar su móvil o un dispositivo táctil para seleccionar los servicios que requieren. Se les ofrecerá una cita inmediatamente y se mostrará el tiempo de espera correspondiente
• Los clientes pueden escanear los códigos QR con su teléfono para acceder directamente al proceso de reserva. Los códigos QR se pueden colocar en cualquier lugar de tu local o incluso en el exterior
• Cuando se les asigna una cita, los clientes reciben un ticket con un número y pueden ver el tiempo de espera que les queda en su teléfono móvil
• Los clientes pueden comprobar el tiempo de espera restante desde fuera de tus instalaciones, lo que les da la libertad de esperar en otro lugar y aprovechar el tiempo como más les convenga
• Puedes ofrecer la posibilidad de obtener citas prioritarias o de urgencia sin cita previa (por ejemplo, para urgencias médicas). Los clientes que seleccionen esta opción a su llegada no tendrán que esperar
• Cuando le llega el turno a un cliente, la aplicación le envía una notificación para que acuda a su cita
• Los clientes pueden abandonar la cola digital en cualquier momento. La cita que dejen libre pasará inmediatamente a estar disponible para cualquier otro cliente sin cita previa que la solicite
• Puedes ofrecer la aplicación TIMIFY Q por medio de dispositivos táctiles en la zona de recepción
• Los tiempos de espera se actualizan en tiempo real, lo que significa que reflejarán cambios o cancelaciones
• Las notificaciones funcionan tanto para iOS como para Android

¿Qué beneficios ofrece?

• Gestiona las reservas de los clientes sin cita previa usando el mismo sistema en tiempo real que el de las reservas hechas con antelación (online, por teléfono o en persona)
• Elimina las colas y las salas de espera abarrotadas
• Los clientes sin cita previa disfrutarán de gran flexibilidad y libertad
• Un sistema ideal para garantizar la distancia social
• Anima a la gente a volver a acudir a sitios sin cita previa, algo que se había visto reducido por las restricciones del coronavirus y por el miedo a colas y aglomeraciones
• Reduce el trabajo del personal de atención al cliente y recepción

Cómo se usa

• Instala la aplicación TIMIFY Q desde nuestro Marketplace mediante el módulo de aplicaciones de nuestro calendario
• Personaliza el diseño y los mensajes que se envían a los clientes cuando usan la aplicación
• Posibilidad de activar dispositivos táctiles para los clientes que no tiene móvil
• Opción de ofrecer citas prioritarias si es necesario
• Selecciona los servicios a los que quieres asignar la aplicación TIMIFY Q y también las horas o los intervalos en los que ofrecerlos

Prueba hoy la aplicación TIMIFY Q

La aplicación TIMIFY Q está disponible para los clientes Enterprise.

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