La digitalización como solución para salir a flote durante la pandemia

La pandemia de coronavirus está lejos de haber terminado. Varios países están siendo golpeados duramente por una segunda ola que está llevando a nuevos cierres. Esto somete a muchas empresas, autoridades, organizaciones y escuelas a una enorme tensión justo cuando empezaban a recuperarse de las crisis de primavera y verano.

Para muchos, la única forma de avanzar es digitalizar sus operaciones y ofrecer sus servicios de forma virtual. ¿Qué significa esto para su empresa? Ahora es el momento de hacer cambios y buscar las mejores soluciones que te permitan enfrentar la situación actual y prepararte para un futuro mucho más allá de Covid-19.

La digitalización como prioridad durante la pandemia

Toda empresa necesita una infraestructura digital. En el clima actual, es la única manera de que las empresas puedan seguir funcionando y enfrentar los continuos cambios que estamos viviendo en estos momento.

Para los propietarios de empresas, esto significa priorizar las tareas administrativas, la comunicación y oferta de sus servicios que deben digitalizarse de forma inmediata, y los cambios que deben llevarse a acabo en las próximas semanas y meses.

Las empresas tienen una amplia variedad de requisitos cuando se trata de trabajar digitalmente. Independientemente de lo que necesiten, para garantizar una transición sin problemas, es importante agrupar servicios, clientes y el personal en un solo sistema. Estos cambios ayudan a simplificar tu actividad comercial normal, permitiéndote concentrarte en proporcionar un óptimo servicio a tus clientes. A continuación, conoce la forma en que TIMIFY te puede ayudar a minimizar la interrupción causada por la pandemia y, en el proceso, hacer avanzar tu negocio hacia el futuro.

Cita previa para la prestación de tus servicios en conformidad con las nuevas regulaciones

Mientras que algunas empresas ya dependían de la reserva de citas en línea, otras buscan implementarla para ayudarles a cumplir con los nuevos reglamentos gubernamentales o simplemente para mejorar sus servicios. Si para llevar acabo tu actividad, tus clientes requieren hacer una cita previa, ellos esperarán que tu negocio ofrezca además una opción en linea para hacerlo. Al ofrecer esta posibilidad, no sólo evitarás congestión en la líneas telefónicas, sino que también dejarás de depender de sistemas confusos e ineficientes como son las agendas de papel para el manejo integral de tus citas a nivel grupal y empresarial. Durante la actual crisis, la reserva de citas online ofrece un proceso claro y organizado de reserva, el cual es más importante que nunca.

Beneficios de la cita previa en línea:

• La reserva online puede ser usada para comunicar a tus clientes de lo que tienen que tener en cuenta en materia de higiene. Al tener la opción de personalizar el formulario de reserva, puedes adaptarlo a tu caso particular, puedes notificar a tus clientes de las medidas que deben tener en cuenta al llegar a tu oficina o establecimiento, o hacer las preguntas pertinentes para prepararte mejor al momento de llevar a cabo el servicio.
• Con TIMIFY puede establecer un número máximo de visitantes y la duración de cada cita. Esto te permite asignar espacios específicos de reservación para evitar el hacinamiento o las colas.
• Con la reserva en línea, la información del cliente se guarda automáticamente en la base de datos de clientes. Si necesitas realizar un seguimiento de los contactos debido a un brote de Covid-19, puedes ver en el historial de reservas los miembros del personal y otros clientes que estuvieron presentes al mismo tiempo.
• Para cumplir con el distanciamiento social y las medidas de higiene, TIMIFY te permite incluir tiempos buffer entre citas, esto te permitirá agregar el tiempo que necesitas entre ellos para limpiar y desinfectar el espacio de trabajo. Además, de reducir la posibilidad de contacto innecesario de clientes. Si durante una cita se requiere el contacto con diferentes miembros del personal en diferentes momentos de la misma, ésta se puede dividir y asignar los recursos necesarios durante un tiempo específico, evitando así la concentración de varias personas en un mismo lugar y hora.
• Al ofrecer a los clientes la opción de hacer pagos en línea por adelantado, se reduce la necesidad de intercambiar dinero en efectivo, reduciendo el tiempo en el cual tu cliente debe permanecer en tu lugar de trabajo. TIMIFY ofrece este servicio mediante STRIPE, una plataforma líder de pago en línea para PYMES que se integra fácilmente con todas las cuentas TIMIFY, incluida la versión gratuita (oferta valida en España).

Gestión de salas de espera y colas

No solamente la opción de ofrecer citas en línea con TIMIFY te ayuda ha que reduzcas el número de personas que tengan que esperar su turno para ser atendidos o reducir las personas que llegan sin cita, también ha desarrollado un opción para el manejo de colas de forma digital.

Con la aplicación Q de TIMIFY (próximamente), los visitantes sin cita previa se fusionarán sin problemas con los visitantes que han reservado con antelación. Los visitantes sin cita previa tienen la opción de escanear un código QR con su dispositivo móvil, que les asignará un número virtual y un lugar en la cola. Toda la demás información, como el tiempo de espera estimado o las notificaciones para anunciarles que están a punto de ser llamados, se envía directamente a su dispositivo. Esto les permite a la persona realizar otras actividades hasta que llegue su turno, pero lo más importante es que evita el hacinamiento en las salas de espera, reduciendo el riesgo de infección.

Oferta virtual de servicios

Es posible que muchas empresas no puedan permanecer abiertas como resultado de las medidas para combatir el virus o que no puedan cumplir con las medidas de higiene requeridas. Muchas se ven obligadas a inventar nuevos modelos de negocio para mantenerse a flote. Si no es posible ofrecer citas en persona, ofrece tus citas de forma virtual. TIMIFY te ayuda a organizar estos servicios en línea gestionando el proceso de reserva y proporcionando enlaces a video conferencias o clases. TIMIFY se integra automáticamente con Zoom y GoToMeeting, asegurando que todos los enlaces de las reuniones se organizan en una ubicación central. Todos los detalles importantes se envían al cliente y los pagos también son posibles utilizando nuestra herramienta de pago en línea.

Para mayor información visita: Gestión de video conferencias con TIMIFY

Coordinación del trabajo remoto para equipos

Muchas empresas se ven obligadas a que sus empleados trabajen desde casa. Para que esto tenga éxito, no sólo se necesitan ordenadores portátiles y teléfonos móviles, sino también una herramienta flexible para conectar a los empleados y permitir la colaboración en línea. TIMIFY agrupa estos procesos sin problemas en un solo sistema.

Con la función de gestión de turnos, es posible coordinar las horas de trabajo, las reuniones, los días festivos y el tiempo libre para cada uno de tus empleados y que puedan ser visibles para el resto de tu equipo de forma fácil y eficiente. TIMIFY, utilizado por sí solo o integrado con otros calendario de tu elección, ofrece una vista centralizada de la disponibilidad de los empleados y las horas de trabajo. De un vistazo, tu equipo puede ver en tiempo real quién trabaja actualmente desde dónde, quién está disponible a tiempo parcial y quién puede estar enfermo. 

Lee este artículo para mayor información: Trabajando en equipos remotos – Cómo lo logra TIMIFY

El futuro es digital

El Covid-19 ha golpeado fuertemente ciertas industrias y ha acelerado el inevitable camino a la digitalización. Muchos clientes están aprendiendo a apreciar las ventajas de la innovación digital y continuarán valorándola incluso después de que la crisis disminuya.

Por muy duras que sean las circunstancias actuales, la digitalización sigue siendo una oportunidad para sentar las bases de un futuro exitoso.

TIMIFY está aquí para ayudarte

TIMIFY se especializa en desarrollar y proporcionar soluciones individuales para cada empresa. Podemos ayudarte a que continues prestando tus servicios de la mejor manera posible - y preparar tu negocio y equipo para que tengan éxito también a largo plazo.

Si desea ver por sí mismo cómo TIMIFY puede ayudar a su empresa a adaptarse y crecer, únete a nuestros clientes satisfechos abriendo una cuenta gratuita hoy mismo, o chatea con uno de los miembros de nuestro equipo en nuestra página web para encontrar una solución individual para su empresa.