5 servicios para el automóvil que pueden beneficiarse de las reservas online

El sector del automóvil y las empresas relacionadas evolucionan constantemente y llevan reinventándose muchos años, no solo en cuanto a fabricación sino también respecto a la atención al cliente. El paso a la digitalización ha creado nuevas oportunidades para los concesionarios, talleres mecánicos y autoescuelas.

Para mantenerse al día, las empresas de la industria del automóvil deben estar al tanto de las tendencias e invertir en productos digitales. Está claro que solo los que se adapten e inviertan en el futuro tendrán un futuro.

Cada vez más gente prefiere usar opciones digitales para comunicarse con las empresas del sector del automóvil. Muchas empresas han reconocido esta tendencia y cada vez ofrecen más servicios digitales, como reservas online. Esto permite a las empresas ofrecer una mejor atención al cliente y además logra que los procesos sean más eficaces y por lo tanto más rentables.

Esto es aplicable no solo a los concesionarios sino a cualquier sector relacionado con el automóvil.

1. Concesionarios y exposiciones

Si a los clientes les interesa probar un vehículo o hacer una consulta, la forma de hacerlo suele ser enviar una solicitud. Si tienes suerte, puede que la fecha que necesitas esté disponible, pero si no, tendrás que seguir intentándolo hasta encontrar una fecha alternativa.

La solución ideal sería un sistema de reservas online donde los posibles compradores pudieran ver las fechas disponibles en el concesionario, escoger la que más les convenga y recibir una notificación si hubiera algún cambio.

Cómo ayuda TIMIFY a los concesionarios

Con TIMIFY las reservas se pueden hacer sin esfuerzo. Los clientes pueden elegir la ubicación y el vehículo que les interesa, una fecha y una hora que les venga bien y reservarlo todo directamente online sin tener que coordinarlo con el concesionario.

Todo lo demás se hace automáticamente. TIMIFY envía la confirmación de la reserva, recordatorios y mensajes de seguimiento para seguir en contacto tras la reserva. Todas las funciones se pueden integrar fácilmente en el branding de cada empresa.

Para las ocasiones en las que no sea posible acudir en persona, los concesionarios y las exposiciones han encontrado la forma de mostrar sus productos a clientes potenciales por medio de visitas virtuales con TIMIFY.

TIMIFY te permite crear una visita virtual con Zoom o GoToMeeting. Los clientes potenciales recibirán un email de confirmación con toda la información que necesitan para acceder a la reunión sin necesidad de descargar ningún programa.

2. Talleres mecánicos y tasación de vehículos

Es necesario revisar los vehículos, cambiar el aceite y comprobar las emisiones. Los vehículos requieren una tasación si se van a poner a la venta o hay que evaluar algún tipo de daño. Estas son algunas de las actividades más comunes que son perfectas para las reservas online.

Además, a algunos clientes les resulta útil recibir un presupuesto aproximado y saber cuánto tiempo durará la cita antes de reservarla.

Todo el mundo necesita reparar o revisar sus vehículos en algún momento. Hacer que este proceso sea más conveniente ofreciendo reservas online aumenta la satisfacción de los clientes y la productividad de los talleres.

Cómo ayuda TIMIFY a los talleres mecánicos y la tasación de vehículos

Al hacer una reserva online, los conductores no solo pueden elegir fecha y hora, sino que también pueden añadir información específica, como el modelo, la marca o el kilometraje de su vehículo. La información de los clientes se puede almacenar automáticamente en tu base de datos para la próxima vez que acudan.

El personal puede acceder al horario digital y ver todas las reservas. Si lo necesitan, podrán también añadir periodos de tiempo entre citas desde cualquier dispositivo para mejorar la organización y la productividad.

Aquí un ejemplo de Audi Bauer París:

3. Distribuidores de neumáticos

Semana Santa y octubre suelen ser temporada alta para los distribuidores de neumáticos, ya que es cuando los conductores quieren cambiar sus neumáticos estacionales. Estas temporadas se pueden llevar mejor con una buena gestión de reservas: ya no será necesario preocuparse por reservar citas, lo que hará más fácil concentrase en ofrecer un buen servicio.

Cómo ayuda TIMIFY a los distribuidores de neumáticos

Cambiar, almacenar o desechar unos neumáticos: todos estos servicios se pueden reservar online con TIMIFY. Las citas se pueden reservar desde la página web, pero también directamente desde Google y Google Maps, ofreciendo la oportunidad de reservar en todo momento a lo largo de la experiencia del cliente.

Las funciones adicionales, como las confirmaciones de reserva automática y los recordatorios, ayudan a evitar que los clientes olviden sus reservas, y además proporcionan una atención al cliente superior con servicios adicionales. Con los recordatorios, los clientes también pueden recibir información sobre cuándo les corresponde cambiar sus neumáticos estacionales. También son útiles para distribuir mejor las citas y para reservar periodos de tiempo para trabajos inesperados o de última hora.

Además, con TIMIFY podrás mostrar el precio de tus servicios y hacer pagos. Esta es una buena forma de evitar que los clientes no acudan a las citas.

Aquí un ejemplo de Aliantis Francia:

4. Autoescuelas

Los profesores de las autoescuelas pasan la mayoría del tiempo en el coche y les queda poco tiempo para reservar las clases. Los más jóvenes esperan poder comunicarse digitalmente y agradecen que se les ofrezcan servicios como las reservas online. Esta función ofrece grandes ventajas a los profesores de autoescuela.

Cómo ayuda TIMIFY a los profesores de autoescuela

Los nuevos conductores pueden reservar sus clases online cuando quieran, para cualquier vehículo y con la duración y los requisitos que necesiten.

Las citas confirmadas se pueden sincronizar fácilmente con diferentes calendarios como Outlook o Google Calendar para que los estudiantes puedan guardarlo todo en su calendario.

5. Servicio de matriculación de vehículos

La matriculación de vehículos puede suponer un largo tiempo de espera. Con las reservas online se puede gestionar la matriculación, los cambios de matrícula o la retirada de vehículos. Hacer reservas con antelación ayuda a reducir el número de vehículos en hora punta y a evitar que las salas de espera se llenen de gente, ya que los usuarios acuden a la hora que han reservado.

Cómo ayuda TIMIFY a los servicios de matriculación de vehículos

Con TIMIFY, los usuarios pueden elegir qué tipo de servicio necesitan y reservarlo con antelación. Dependiendo del servicio que se solicite, se podrá añadir información, como la documentación necesaria o las indicaciones para llegar.

Aunque exista la posibilidad de hacer reservas online con antelación, en ocasiones habrá un gran número de reservas y mucha gente en las salas de espera. Con la Q App de TIMIFY, las personas que acudan sin cita previa se podrán integrar fácilmente a la lista de reservas online hechas con antelación.

La Q App asigna a los visitantes que acuden sin reserva la próxima cita disponible. Luego les proporciona un ticket con su número o les permite escanear un código QR con su dispositivo móvil, que les enviará actualizaciones sobre su tiempo de espera. Esto permite a los usuarios esperar fuera y aprovechar el tiempo cómo más les convenga.

Toda la información recogida por TIMIFY cumple con el RGPD, está protegida y nuca se comparte con terceras partes.

Las reservas online son cada vez más importantes para el sector del automóvil. Debido a la pandemia del coronavirus, estas funciones son ahora mucho más comunes en todo el mundo y se ha demostrado que, en muchos aspectos relacionados con los conductores y sus vehículos, las reservas online aumentan la productividad y mejoran la satisfacción de los clientes.

Tú también te puedes beneficiar de las numerosas y excelentes funciones que transformarán la forma de gestionar reservas. Visita nuestra página web para obtener más información o ponerte en contacto con nuestro equipo y hablar de lo que necesita tu negocio.

Conclusión

Las reservas online son cada vez más importantes para el sector del automóvil. Debido a la pandemia del coronavirus, estas funciones son ahora mucho más comunes en todo el mundo y se ha demostrado que, en muchos aspectos relacionados con los conductores y sus vehículos, las reservas online aumentan la productividad y mejoran la satisfacción de los clientes.

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