Terminbestätigung, Aktualisierung, Erinnerung und Stornierung an Kunden und Mitarbeiter per E-Mail
Mit TIMIFY können Sie automatisch eine E-Mail-Benachrichtigung mit allen Termindetails sowohl an Ihre Mitarbeiter als auch an Ihre Kunden senden. Die E-Mail enthält auch eine ics-Datei, mit der man die Buchung in einen anderen Kalender importieren kann. Informationen dazu, wie Sie die ics-Datei anpassen können, finden Sie hier.
Aufbau des Artikels:
1. Buchungsbestätigung
Buchungsbestätigungen können sowohl an Mitarbeiter als auch an Kunden gesendet werden.
Beispiel Kunde
Beispiel Mitarbeiter
Die Bestätigungs-E-Mail an den Kunden enthält alle Details der Buchung wie Firmenname, Leistung, Datum und Uhrzeit, Adresse, Preis und mit wem der Termin stattfindet.
Ebenso hat der Kunde in der Bestätigungs-E-Mail die Möglichkeit, den Termin zu verschieben oder zu stornieren.
2. Buchungserinnerungen
Buchungserinnerungen können sowohl für Kunden als auch für Mitarbeiter eingerichtet werden. Details dazu finden Sie hier.
Beispiel Kunde:
3. E-Mail Status
Wir erhalten häufig Supportanfragen, ob eine bestimmte E-Mail tatsächlich an den jeweiligen Kunden versandt wurde. Dies können Sie nun selbst in Ihrem Online-Kalender überprüfen und zwar unter Meldungen > E-Mail Status.
Detaillierte Informationen über den E-Mail-Status und die Echtzeitverfolgung aller gesendeten E-Mails finden Sie hier.