TIMIFY Statistik: Glossar und Erklärung, wie die Daten dargestellt werden
Unsere Statistik-Dashboards zeigen eine große Menge an Informationen an. Jede Box misst eine bestimmte Variable oder eine Kombination von Variablen. Auf den ersten Blick können die Dashboards einschüchternd wirken: Aber wenn Sie erst einmal wissen, was gemessen wird, sind die Daten sehr aufschlussreich - und informativ.
In diesem Artikel finden Sie eine Liste der Begriffe, die wir verwenden, um zu beschreiben, was gemessen wird, sowie einige Erklärungen und Tipps, wie Sie die dargestellten Daten interpretieren können.
Gut zu wissen:
In den Anzeigeboxen werden Sie häufig den Begriff Ad-hoc sehen. Ad-hoc bezieht sich auf alle Buchungen, die von einem Mitarbeiter in den Kalender eingetragen werden und denen keine Leistung oder Gruppenleistung zugeordnet ist.
Wenn Sie unsere "alte" Statistikanzeige gewohnt sind und wissen wollen, was sich geändert hat und warum, lesen Sie diesen Artikel.
Artikelstruktur:
1. Kalenderbuchungen
Begriff | Erklärung |
Einzelbuchung | Einzelbuchungen sind Buchungen, die in Ihrem Kalender vorgenommen werden. Sie sind entweder ad-hoc oder ihnen ist eine Leistung zugewiesen. In beiden Fällen darf der Buchung nur ein Kunde zugewiesen werden. Einer Einzelbuchung können eine oder mehrere Ressourcen zugewiesen werden. |
Gruppenbuchung | Gruppenbuchungen sind Buchungen, die in Ihrem Kalender vorgenommen werden. Sie sind entweder ad-hoc oder ihnen ist eine Gruppenleistung zugewiesen. Einer Gruppenbuchung können mehrere Teilnehmer - und Gäste - zugewiesen werden. Einer einzelnen Buchung können eine oder mehrere Ressourcen zugewiesen werden. |
Ad-hoc (Titel) Buchung | Auch als Titelbuchungen bekannt, sind dies Buchungen, die spontan von einem Mitarbeiter in den Kalender eingetragen werden. Sie können für den internen Gebrauch sein, bei dem ihnen nur Ressourcen zugewiesen werden oder sie können für einen einzelnen Kunden sein. Bei Gruppen-Ad-hoc-Buchungen können mehrere Teilnehmer und Gäste hinzugefügt werden. |
Die Summe der im Kalender vorgenommenen Gruppenbuchungen.
"Gruppenleistungen" = Gruppenbuchungen mit zugewiesener Leistung, "Ad-hoc" = Gruppen-Ad-hoc-Buchungen.
Tipp: Einige Felder haben ein Informationssymbol. Fahren Sie mit dem Mauszeiger darüber, um Informationen darüber zu erhalten, was in dem Widget gemessen wird (siehe roter Kasten oben).
2. Anmeldungen
Begriff | Erklärung |
Einzelbuchungen mit Kunden | Kunden, die sich selbst für eine Leistung einplanen oder die von einem Mitarbeiter manuell zu einer Einzel-buchung hinzugefügt werden. |
Anmeldungen für Gruppenbuchungen | Teilnehmer, die sich selbst für eine Gruppenleistung anmelden oder manuell von einem Mitarbeiter zu einer Gruppenbuchung hinzugefügt werden. |
Anmeldungen einschließlich Gäste | Gäste können für eine Gruppen-buchung eingeplant werden, solange ein Teilnehmer angemeldet ist. |
Über Widget | Kunden- und Teilnehmeranmeldungen für Buchungen, die über das Buchungs-Widget getätigt wurden. |
Über Kalender | Kunden- und Teilnehmeranmeldungen für Buchungen, die manuell über den Kalender vorgenommen wurden. |
Eine Aufschlüsselung der Kundenanmeldungen für Einzelbuchungen.
3. Absagen
Begriff | Erklärung |
Absagen durch Kunden | Kunden, Teilnehmer und/oder Gäste, die sich für eine Buchung angemeldet, aber ihre Teilnahme abgesagt haben. Hinweis: Die in diesem Statistikfeld angezeigte Zahl beinhaltet Absagen von Kunden für Einzelbuchungen, wenn diese digital storniert wurden. |
Absagen durch Mitarbeiter | Buchungen - einzeln oder als Gruppe -, die von einem Mitarbeiter aus dem Kalender entfernt wurden. Hinweis: Einzelbuchungen sind in diesem Statistikfeld enthalten, wenn sie vom Personal entfernt wurden. Hinweis: Die in diesem Statistikfeld angezeigte Zahl beinhaltet Absagen von Kunden für Einzelbuchungen, wenn diese vom Personal storniert wurden. |
Terminverschiebungen | Kunden, Teilnehmer und Gäste, die ihre ursprüngliche Buchung verschoben haben - entweder selbst, oder über einen Mitarbeiter im Kalender. |
In diesem Fall erfolgten 4 Absagen von Anmeldungen über das Widget und 12 Absagen von Anmeldungen über Mitarbeiter/im Kalender.
4. Kunden, Teilnehmer und Gäste
Begriff | Erklärung |
Kunden | Ein Kunde ist jeder, der eine Einzelbuchung durchführt. Jedes Mal, wenn eine neue Kundenbuchung vorgenommen wird - über das Widget oder den Kalender - wird der Kunde zu Ihrer Kundenliste hinzugefügt und seine Daten werden in den entsprechenden Kundendatenfeldern gespeichert. In Feldern, in denen auf Kundensummen verwiesen wird, zeigt die angegebene Zahl die Gesamtzahl der Kunden und Teilnehmer. Die Kundenfelder zeigen an, woher Ihr Kunde stammt: entweder wurde er manuell hinzugefügt und/oder mit der TIMIFY Import App in Ihren Kalender importiert, oder er hat sich über das Buchungs-Widget selbst eingebucht. |
Teilnehmer | Ein Teilnehmer ist jeder, der an einer Gruppenbuchung teilnimmt. Wenn sich jemand für eine Gruppenbuchung anmeldet, werden seine Daten genau wie bei Neukundenbuchungen in die entsprechenden Datenfelder Ihrer Kundenliste aufgenommen. Teilnehmer werden in Ihrem Kalender als Kunden gespeichert; um Daten korrekt darstellen zu können, werden sie als Teilnehmer gekennzeichnet, damit wir unterscheiden können, ob sie einer Einzel- oder Gruppenbuchung zugeordnet sind. |
Gäste | Gäste sind im Wesentlichen anonyme Teilnehmer. Sie sind Einzelpersonen, die an einer Gruppenbuchung im Auftrag eines Teilnehmers teilnehmen können. Da wir keine Daten für sie speichern (außer dem Namen, den sie angeben), werden sie nicht zur Kundenliste in Ihrem Kalender hinzugefügt und sind auch nicht in Ihren Kundensummen enthalten. |
Die Summe Ihrer Kunden. Zu den Kunden zählen Teilnehmer, aber nicht Gäste.
Gruppenteilnehmer vs. Gäste. Dies zeigt die Gesamtaufteilung von Teilnehmern vs. Gästen, die an Gruppenbuchungen teilgenommen haben.