Lösungen für die virtuelle Warteschlange
Verwalten Sie Ihren Kundenstrom effizient und sorgen Sie mit der TIMIFY Q-App für ein sichereres Kundenerlebnis.
Kontrollieren Sie die Kundenfrequenz in Ihrem Geschäft, im Empfangs- oder Wartebereich und stellen Sie sicher, dass die soziale Distanz zwischen Kunden und Mitarbeitern jederzeit eingehalten wird.
Bieten Sie Laufkundschaft eine sichere und bequeme Erfahrung mit einem System, das ihnen erlaubt in der Ferne zu warten und kurz vorm Termin zurückzukehren.
Alle Termine – ob von Kunden online, von Callcentern, Empfangsschaltern oder von Laufkundschaft gebucht – werden automatisch in einem einzigen gemeinsamen Kalender geplant.
Schlüsselinformation
Was ist das?
Die TIMIFY Q App macht Ihre Dienstleistungen als Vor-Ort-Beratungen für Laufkundschaft buchbar. Kunden reihen sich in die Warteschlange ein und wählen den gewünschten Service durch Scannen des QR-Codes, der auf Ihrem digitalen Gerät angezeigt wird, oder von Ihrem Touchscreen-Gerät aus.
Was benötigen Sie?
Mindestens ein digitales Gerät mit Internetzugang, z. B. ein Tablet oder ein Fernsehbildschirm, zur Anzeige der App-Oberfläche.
Kunden, die kein Smartphone besitzen oder keine digitalen Dienste nutzen möchten, können Sie dieselben Funktionen über Touchscreen-Geräte anbieten.
Wie funktioniert es?
Ihre Laufkundschaft scannt einen QR-Code von einem digitalen Gerät vor Ort oder zieht ein manuelles Ticket, um sich in der Warteschlange einzureihen. Kunden können dann in der Ferne warten und die Warteschlange über das Smartphone im Auge behalten.
Was sind die Ergebnisse:
Für Ihr Unternehmen: Der Wartebereich und das Empfangspersonals wird entlastet, indem unnötige Kundenströme reduziert werden.
Für Ihre Kunden: Kundenkomfort wird erhöht. Bei erheblicher Wartezeit haben Kunden die Möglichkeit, ihre Zeit optimal zu nutzen, andere Besorgungen zu erledigen oder bequem woanders zu warten.
Wichtige Funktionen
Prioritätsstatus
Fügen Sie die Option hinzu, dass Laufkundschaft bei der Ankunft ihren Prioritätsstatus auswählen können. So können sie die Warteschlange insgesamt überspringen, z. B. bei medizinischen Notfällen oder anderen dringenden Anforderungen.
Ressourcenzuweisung
Weisen Sie alle benötigten Ressourcen (Personal, Räume etc.) für Ihre Vor-Ort-Services zu. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass alle benötigten Ressourcen verfügbar und für andere zur Buchung oder Nutzung blockiert sind.
Echtzeit-Updates
Wenn unerwartete Verzögerungen die Wartezeit verlängern, erhalten sie Echtzeit-Updates, damit sie ihre Pläne anpassen oder sogar die Warteschlange verlassen können.
- Erstellen Sie ganz einfach Services oder bieten Sie bestehende Services zur Online-Buchung an.
- Erfassen Sie die Beratungszeit von Terminen.
- Wählen Sie aus, an welchen Tagen und zu welchen Uhrzeiten die Dienste vor Ort verfügbar sein sollen.
Wie es funktioniert
Entdecken Sie andere Möglichkeiten zur Verwendung von TIMIFY
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