Wie TIMIFY die komplexe Terminplanung für mehrere Standorte vereinfacht

Mit dem Wachstum von TIMIFY von einem einfachen Online-Terminbuchungssystem zu einer facettenreichen Lösung für moderne Unternehmen sind auch die Bedürfnisse unserer Kunden gewachsen.

Wir stellen zunehmend fest, dass unser einheitliches und innovatives System bei der Verwaltung eines komplexen Unternehmens mit mehreren Standorten eine entscheidende Komponente für den Erfolg unserer Kunden sein kann.

Unsere End-to-End-Buchungslösung wurde entwickelt, um die folgenden Anforderungen kleiner, mittlerer und großer Unternehmen zu erfüllen, die mehrere Filialen verwalten:

• Schnelle und effiziente Integration ins Filialnetzwerk jeder Größe oder Komplexität
• Variables Management – zentral oder autonom je Filiale
• Steuerelemente zum Anpassen des gesamtheitlichen und lokalen Service-Designs
• Detaillierte Leistungsübersicht für alle Standorte
• Möglichkeit der Kunden, mit Diensten über mehrere On- und Offline-Kanäle zu interagieren

Klingt dies nach einer Lösung für die Umgestaltung Ihres Geschäfts mit mehreren Standorten? Lesen Sie weiter und wir erklären, wie das alles funktioniert.

TIMIFY Filialmanager

Für die Verwaltung Ihrer standortübergreifenden Vorgänge haben wir den TIMIFY Filialmanager entwickelt, eine leistungsstarke und flexible Lösung mit zwei Hauptfunktionen. Erstens, um wichtige Leistungsdaten Ihres gesamten Unternehmens zu sammeln und zu präsentieren. Zweitens die Möglichkeit, auf diese Erkenntnisse mit Steuerelementen zu reagieren, um allgemeine Einstellungen für Ihr gesamtes Unternehmen oder für jede einzelne Filiale zu verwalten, zu ändern und zu bearbeiten.

Unternehmensweites Management

• Der TIMIFY Filialmanager bietet eine zentrale Kontrolle über alle Ihre Filialen und ermöglicht es Ihnen, das Portfolio von Dienstleistungen zu definieren, die online gebucht werden können, und konsistente Kundendaten über alle Filialen hinweg zu teilen.
• Konfigurieren Sie alle Konten mit Einstellungen zu Buchungsformularen, Datenfeldern, Widget-Einstellungen und mehr.
• Steuern Sie alles aus einer zentralen Perspektive und geben Sie den Filialen die Möglichkeit, einzelne Dienste und Einstellungen zu definieren.

Statistische Daten

• Holen Sie sich wichtige Leistungsdaten über das Unternehmen, wählen Sie Ihre wichtigsten Kennzahlen aus und analysieren Sie sie über ein übersichtliches Dashboard oder detaillierte Ansichten.
• Umfassendes Performance-Tracking, das sowohl zentralisierte Management-Teams mit unternehmensweiten Erkenntnissen als auch einzelne Filialen mit einer eigenen detaillierten Überwachung unterstützt
• Greifen Sie auf Messdaten wie leistungsstärkste Services, Niederlassungen und Ressourcen zu, um Spitzenzeiten, Werbeaktivitäten und Kampagnenleistung zu analysieren
• Fügen Sie Kunden, Services und Niederlassungen Tags hinzu, mit denen Sie problemlos eindeutige Gruppen erstellen können. Ideal für Kampagnen, maßgeschneiderte Kontrolle oder Kennzeichnung von Kundenanforderungen.

Effiziente Inbetriebnahme

Laden Sie Filialkonten auf einmal hoch, einschließlich ihrer Einstellungen und Daten, damit Ihr gesamtes Unternehmen in Sekundenschnelle für die Online-Buchung bereit ist.

• Schnelle Implementierung der Online-Buchung in jede Unternehmensgröße
• Keine langwierigen, teuren und fehleranfälligen Dateneingaben an jedem Standort erforderlich.
• Perfekt für schnell wachsende oder sich ständig ändernde Unternehmen. Laden Sie neue Filialen hoch, aber auch neue Ressourcen, Dienstleistungen und sogar Serviceeinstellungen einzelner Filialen.
• Starten Sie neue Apps und Tools an allen oder ausgewählten Standorten, die mit den gewünschten Einstellungen vorinstalliert sind, oder ermöglichen Sie die benutzerdefinierte Einrichtung nach Filiale.
  

Unabhängige Standortverwaltung

Jeder Standort kann bei Bedarf unabhängig verwaltet werden, um sich an die jeweiligen Marktbedingungen anzupassen.

Filialflexibilität

• Die zentralisierte Steuerung bietet konsistenten Service. Die Steuerung einzelner Filialen hingegen ermöglicht Innovation und Anpassung an die lokalen Märkte.
• Funktionalität, mit der einzelne Standorte einzigartige Services anbieten können (z. B. Abholung im Geschäft, personalisierte Beratungen, Online-Veranstaltungen, V.I.P.-Erlebnisse, Videotermine), individuelle Verfügbarkeit, Öffnungszeiten usw.

Teams und Ressourcen

• Einzelpersonen und Teams ihrer jeweiligen Niederlassung sind einfach zuzuweisen und Zugriffs- und Administratorrechte festzulegen.
• Bringen Sie jedem Mitarbeiter, der sie benötigt, leistungsstarke Management-Tools. Weisen Sie jedem Ihrer Mitarbeiter benutzerdefinierte Rechte oder Administratorrechte zu.
• Optimale Termin- und Ressourcenplanung der Filialen
• Erstellen Sie Abhängigkeiten zwischen Diensten und wesentlichen Ressourcen, um sicherzustellen, dass die Kombination von Ressourcen, z. B. Mitarbeiter und Räume, für bestimmte Dienstleistungen gebucht sind.
• Intelligente Lokalisierungsfunktionen stellen sicher, dass Kunden und Mitarbeiter Kalender in ihrer lokalen Zeitzone und Sprache sehen und gleichzeitig regionale Feiertage und kulturelle Ereignisse berücksichtigen.
  

Eine Multi-Channel-Buchungslösung

Integrieren Sie ein konsistentes Online-Buchungserlebnis in physische und digitale Kontaktpunkte, ohne Einschränkungen bei Diensten oder Standorten. Passen Sie das Branding für Buchungs-Widgets, -Kommunikationen und -Tools an.

• Konsistente Interaktionen und Branding über Touchpoints hinweg, was die Vertrautheit und das Vertrauen der Kunden fördern und zu erneuten Besuchen führt
• Lokale Innovationen funktionieren wie eine virtuelle Rezeption - vom digitalen Warteschlangenmanagement über personalisierte Begrüßungsbildschirme bis hin zu QR-Codes für Online-Buchungen, die an Fenstern angebracht oder in Marketingmaterialien enthalten sein können
• Mit einem „Multi-Channel“-Angebot können Kunden zwischen zahlreichen physischen und digitalen Kundenkontaktpunkten wechseln.
• Definieren Sie Ihren Buchungsworkflow und erstellen Sie eindeutige Buchungslinks für verschiedene Services mit vorab ausgefüllten Informationen wie Ressourcen, Kunden, Services usw.
• Geben Sie Ihren Kunden die Kontrolle über die Planung ihres Termins rund um die Uhr von jedem Gerät aus. Nicht nur für die Buchung, sondern auch für Terminverschiebungen und Stornierungen
• Vollautomatische Kundenkommunikation, die nie vergessen wird, einschließlich Buchungsbestätigungen, Erinnerungen und Feedbackanfragen.
  

Haben Sie spezielle Anforderungen?

Für Unternehmen, die nach individuellen Lösungen für Sicherheit und Softwareintegration suchen, bieten wir fortschrittliche Lösungen an, die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten werden können, z. B. mit Zugriff auf unsere API, Single Sign On, On Premise Database und mehr.

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