Revolutionieren Sie das Warteschlangenmanagement für Laufkundschaft

Für Unternehmen, die mit Laufkundschaft arbeiten, bietet die Q App von TIMIFY ein modernes Kundenerlebnis, sorgt für Effizienz bei der Terminvereinbarung und ermöglicht Kunden, auf ihre bevorzugte Weise zu warten.

Für Unternehmen, die mit Laufkundschaft arbeiten, modernisiert die TIMIFY Q App die Erfahrung, bietet Effizienz bei der Terminsuche und ermöglicht es den Kunden, von überall aus zu warten.

Die App funktioniert wie ein virtueller Empfangsbereich, der die Wünsche der Kunden bei der Ankunft entgegennimmt, sofort Verfügbarkeiten findet, sie während des Wartens auf dem Laufenden hält und sie aufruft, wenn sie an der Reihe sind.

Die Möglichkeit, den Countdown zu ihrem Termin über ihr Smartphone zu verfolgen, ermöglicht den Kunden einen enormen Komfort, damit sie außerhalb Ihrer Räumlichkeiten warten und andere Besorgungen erledigen können.

Die Digitalisierung des Erlebnisses trägt dazu bei, Warteschlangen und überfüllte Warteräume abzuschaffen und bietet gleichzeitig eine perfekte Plattform, um soziale Distanzierung zu gewährleisten und die Sicherheit und den Komfort für Mitarbeiter und Kunden zu optimieren.

Was macht die App?

• Verbinden Sie vorab gebuchte Termine mit Laufkundschaft in Ihrem Terminplan, um sicherzustellen, dass freie Plätze schnell und fehlerfrei gefunden werden.
• Die Laufkundschaft verwendet ihr Smartphone oder ein Touchscreen-Gerät, um den gewünschten Service auszuwählen. Ihnen wird sofort ein Termin angeboten und die voraussichtliche Wartezeit angezeigt.
• QR-Codes können von Kunden mit ihrem Telefon gescannt werden, um direkt zum Buchungsprozess zu gelangen. QR-Codes lassen sich überall in oder sogar außerhalb Ihrer Räumlichkeiten platzieren.
• Mit der Servicebuchung erhalten Kunden eine Ticketnummer und können den Countdown für ihren Termin von ihrem Smartphone aus verfolgen.
• Kunden können den Countdown außerhalb Ihrer Räumlichkeiten im Auge behalten, sodass sie die Freiheit haben, woanders zu warten oder andere Besorgungen zu erledigen.
• Ermöglichen Sie Ihren Kunden bei der Anmeldung Notfälle oder Dringlichkeiten anzugeben (z. B. medizinische Notfälle), um die Warteschlange zu umgehen.
• Ist ein Kunde an der Reihe, sendet die App eine Benachrichtigung, in der zum Termin aufgerufen wird.
• Kunden können die virtuelle Warteschlange jederzeit verlassen. Der frei gewordene Platz steht sofort für alle neuen Kundenanfragen zur Verfügung.
• Stellen Sie die Q App über Touchscreen-Geräte in Ihrem Empfangsbereich bereit.
• Echtzeit-Updates der Wartezeiten bedeuten, dass Termin-Countdowns auf Terminänderungen wie Stornierungen reagieren.
• Es gibt Benachrichtigungsoptionen für iOS und Android.

Was sind die Vorteile?

• Verwalten Sie spontane Termine durch Laufkundschaft mit dem gleichen Echtzeit-Kalender wie alle anderen Buchungen (online, telefonisch, persönlich).
• Machen Sie Warteschlangen und dicht gedrängte Warteräume überflüssig.
• Die App bietet unvergleichbare Freiheit und Flexibilität für Ihre Laufkundschaft.
• Das System ist ideal, um sozialen Distanzierung zu gewährleisten.
• Stellen Sie das Vertrauen in Services für Laufkundschaft wieder her, die in der Vergangenheit möglicherweise durch Corona-Beschränkungen oder Warteschlangen und überfüllte Wartebereiche gelitten haben.
• Entlasten Sie Ihr Empfangspersonal.

Wie man sie nutzt

• Installieren Sie die Q App von unserem Marketplace über den Tab Apps in Ihrem Kalender.
• Passen Sie das Design und die Botschaft an, die Kunden sehen, wenn sie mit der App interagieren.
• Stellen Sie Touchscreen-Geräte für Kunden ohne Smartphone bereit.
• Richten Sie bei Bedarf die Möglichkeit zur Kundenpriorisierung bei der Anmeldung ein.
• Wählen Sie aus, welche Services über die Q App gebucht werden können und legen Sie dafür Zeiten oder Intervalle fest.

Testen Sie die Q App noch heute

Die Q App ist für Enterprise-Kunden verfügbar.

Aktivieren Sie die 14-tägige Enterprise-Testversion, um auf die App zuzugreifen und kostenlos testen zu können.