Решение за управление на виртуални опашки
Трансформирайте изживяването на клиентите, идващи без предварителна уговорка, като им осигурите място за изчакване извън обекта, за да избегнете струпването на хора в помещенията и подобрите безопасността за персонала и посетителите.
Контролирайте натовареността във Вашия магазин, рецепция или чакалня, като осигурите спазване на социална дистанция между клиентите и служителите по всяко време.
Предложете на клиентите на място безопасно и удобно изживяване със система, която им дава възможност да изчакат извън обекта и да се върнат точно преди часа си.
Всички ангажименти – независимо дали резервирани от клиента онлайн, чрез кол центрове, рецепции или от клиенти на място – се планират автоматично през един-единствен споделен календар.
Ключова информация
Какво представлява?
Приложението TIMIFY Q обединява услугите Ви, които могат да се резервират онлайн, с технологични решения във Вашия обект, което позволява на клиентите на място лесно да се наредят на опашка.
Приложението дава на услугите Ви възможност за резервиране под формата на времеви интервали на място за клиентите, които идват без предварителна уговорка. Клиентите използват устройства със сензорен екран или сканират QR код, за да изберат услугата, която желаят, да се наредят на опашката и да следят оставащото време до запазения си час.
Какво Ви е необходимо?
Поне едно дигитално устройство с достъп до интернет за показване на интерфейса на приложението, като таблет или телевизионен монитор.
За клиентите, които нямат смартфон или предпочитат да не използват дигитални услуги, предложете функцията на Q приложението чрез устройства със сензорен екран във Вашата приемна зона.
Как работи?
Клиентите на място сканират QR код от дигитално устройство на обекта или разпечатват физически билет, за да се наредят на опашката.
След това клиентите могат излязат от помещението и да изчакат някъде другаде, като следят мястото си на опашката от своя смартфон.
Какви са резултатите?
За бизнеса Ви: Намаляване на натоварването в чакалните и стреса за обслужващия персонал на рецепциите чрез свеждане до минимум на излишния поток от клиенти.
За клиентите Ви: Повишаване на удобството за клиентите. Те могат да извлекат максимална полза от дългото време за изчакване, като свършат някоя друга задача или изчакат на спокойствие другаде.
Някой важни функции
Обслужване с приоритет
Добавете опцията клиентите Ви на място да си зададат приоритетен статус при пристигането си, като така имат възможност да прередят опашката – идеално решение за спешни медицински случаи или други неотложности.
Разпределяне на ресурсите
Задайте предварително всички ресурси, които са необходим за услугите Ви на място (персонал, помещения и др.). Това гарантира, че всички необходими ресурси остават на разположение за услуги на място или са блокирани за резервации от други услуги.
Известия
В случай на непредвидени забавяния, удължаващи времето за изчакване за клиентите, те получават актуализации в реално време, което им дава възможност да променят плановете си или дори да изберат да напуснат опашката.
- Лесно създавайте услуги или задавайте възможност за резервиране на място на вече съществуващите такива
- Записвайте времето за консултации за ангажименти
- Избирайте кои дни и часове желаете да бъдат свободни за услуги на място
Как става
Разгледайте други начини за използване на TIMIFY
Управление на помещения и ресурси
Научете повече
Видео консултации
Научете повече