Софтуер за резервации и планиране в публичния сектор Подобрете продуктивността и предоставянето на услугите чрез дигитализация
Мащабируемо и гъвкаво решение, което значително подобрява стойността и удобството за клиентите при използването на обществени услуги.
Как TIMIFY помага
Онлайн резервации с лекота
Нашият лесен за използване софтуер е проектиран за осигуряване на безпроблемно, бързо и прозрачно денонощно обслужване.
Софтуерът позволява на клиентите да резервират услуги от много допирни точки, а клиентите на място могат да се наредят на виртуална опашка и така да си спестят загубеното време в чакане. След насрочване на час напомнянията и известията се изпращат автоматично, като така се намаляват случаите на неявяване и недоразуменията от слаба комуникация.
Увеличаване на продуктивността на ресурсите
Служителите могат лесно да планират заетостта си предварително, като посочват работното си време и разположението си за резервации в споделения календар.
Лесно възлагайте на служители услугите, по които да работят, като автоматизирате запазването на важните за това помещения и оборудване при всяко получаване на резервация. Използвайте задълбочени статистики за оптимизиране на използването и разпределянето на ресурсите.
Подобряване на комуникациите и удобството
Дайте възможност на клиентите да резервират директно от конкретен отдел или член на персонала. Персонализирайте формулярите за резервации с пълно описание на услугата за клиентите, като същевременно събирате важни данни, за да може персоналът да се подготви. Автоматизирайте изпращането на известия и напомняния за резервации по имейл и/или SMS.
- Клиентите лесно намират желаните услуги в онлайн списъците на всички Ваши услуги.
- Те биват препратени към уиджета за резервации за тази услуга, където просто избират желаното време и дата преди потвърждението.
- Формулярите за резервации могат да предоставят пълно описание на услугата с подробна информация за това как клиентите да се подготвят за нея (напр. какви формуляри и лични документи да донесат). Добавяйте полета към формулярите си, за да съберете ключовите данни предварително.
- Потвържденията за резервации се изпращат автоматично с възможност за анулиране или пренасрочване онлайн.
- Напомнянията за ангажиментите се изпращат автоматично в зависимост от предпочитанията Ви.
- Възможност за автоматизиране на изпращането на онлайн анкети за обратна връзка след ангажимента.
Как TIMIFY подобрява клиентския процес
Автоматичните процеси за резервации на TIMIFY не са свързани само с ефективността – те съществено подобряват клиентското изживяване.
Ключови функции на TIMIFY за организации от публичния сектор
Събития и групови резервации
Управлявайте онлайн резервациите на групи от всякакъв размер, като събития, консултации, обучения и срещи. Персонализирайте формулярите за резервации и осигурете напомняния или онлайн плащания в зависимост от нуждите.
Подобряване управлението на клиентски данни
Създавайте и персонализирайте профили за данни за клиенти, като добавяте етикети и бележки за лесно търсене и филтриране. Преглеждайте пълната хронология на резервациите и текущото състояние. Автоматизирайте изтриването на клиентски данни за спазване изискванията на ОРЗД.
Видеоконференции
Избегнете струпването на хора, като предложите избрани услуги виртуално. Онлайн резервациите са лесни с автоматизирано създаване на конференции и изпращане на подробности за присъединяване.
Онлайн плащане
Дайте възможност на клиентите да плащат предварително при онлайн резервиране – идеално за курсове, семинари, достъп до услуги или използване на материалната база.
Дигитални опашки
Приложението TIMIFY Q позволява на клиентите на място да резервират часови интервал на място и след това да следят оставащото време до запазения си час на телефона си. Това дава възможност за изчакване извън обекта и така намалява струпването на хора в приемните помещения.
Усъвършенстван споделен календар
Споделяйте календара си с колеги, задавайте им администраторски права и им позволявайте да добавят собствените си работни графици и заетост. Календарът се синхронизира в реално време и с други платформи за календари.
Усъвършенствани решения за резервиране и планиране за компании с уникални изисквания
Персонализации
- Персонализирайте уиджета за резервации на TIMIFY така, че да отговаря на Вашите индивидуални изисквания
- Бутоните, уиджетите и имейлите за резервации могат да бъдат персонализирани съгласно Вашия корпоративен дизайн
- Локализация на нашия уиджет на други езици
Интеграции
- Интегрирайте TIMIFY в наличната си IT инфраструктура с нашия RESTful API
- Синхронизирайте TIMIFY с други календари, инструменти за CRM, маркетинг и автоматизация
- Активирайте интеграции с трети страни от други SaaS компании, като използвате нашата платформа за разработчици
Защита
- 100% съответствие с ОРЗД
- Индивидуална инсталация на AWS акаунт и база данни
- Защита на акаунта чрез двуфакторно удостоверяване (2FA)
Ресурси и статии за бранша
