Получавайте автоматично отзиви от клиенти, независимо от размера на Вашия бизнес
Приложение TIMIFY Survey
Понеже всяка модерна компания се стреми да предостави запомнящо се клиентско изживяване, няма нищо по-ценно от поток от реални отзиви, идващи директно от Вашите клиенти. Приложението TIMIFY Survey установява връзка с всеки клиент в рамките на няколко часа, след като той е използвал някоя от Вашите услуги, за да поиска обратна връзка, докато изживяването все още е прясно в съзнанието му.
Настройте отзивите да Ви дават информацията, която ще Ви е най-полезна за подобряване на клиентското изживяване с оглед на Вашите услуги и клиенти.
Всичко се управлява от приложението, което спестява на персонала от времеемки последващи задачи като това да се свързват с клиенти и да събират отговорите им.
Можете да изпращате колкото желаете покани за отзиви, дори в цялата глобална мрежа от клонове при необходимост. Можете да прилагате настройките си за всички клонове или само за избрана част от тях.
Ключови функции
За всички видове услуги
Активирайте приложението Survey за всички Ваши услуги или само за избрана част от тях. Може да се прилага за индивидуални и за групови резервации.
Разнообразни формати на анкетата
Разделете услугите на различни аспекти, които да бъдат оценени (например цена, услуга, обстановка) и задайте различни формати на отговора – свободен текст, рейтинг в звезди, избор от падащи менюта.
Поверителност
Клиентите могат да дават обратна връзка анонимно или да поискат обаждане в отговор от Вашия екип. Тази информация няма да бъде публикувана онлайн или да е достъпна за разглеждане от други.
Персонализирайте съобщенията
Персонализирайте имейла за поискване на обратна връзка, началната и крайната страница на анкетата, като имате възможности да включите съобщение, снимка, връзки или QR кодове.
Отговаря на разпоредбите на ОРЗД на ЕС
Добавете опция за съгласие или двойна опция за съгласие към Вашия уиджет за резервации, ако от Вас се изисква да дадете на клиентите избор дали да получават имейли за поискване на обратна връзка или не.
Още страхотни функции
Обзор за данните
Ясен поглед над това кои шаблони за анкети са били създадени, изпратени и завършени.
Известия
Можете да проверявате статуса на изпратените анкети, като отидете в „Известия“, „Статус на имейл“ във Вашия календар в TIMIFY. Филтрирайте резултатите си, като изберете филтъра „Приложения“.
- Вие избирате в какъв срок след ангажиментите да се изпращат Вашите искания за анкети
- Уведомявайте избрани служители, когато анкетите бъдат върнати
- Задайте шаблони за анкети за всички или за избрана част от Вашите услуги
- Експортирайте резултатите от анкетите по времеви диапазон или по дата
- Лесно е да настроите кои въпроси във Вашата анкета да са задължителни и кои незадължителни
- Филтрирайте отговорите по дата, услуга, ресурс, информация за клиента
